Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij BRO's Brielle streven wij naar tevreden klanten. Ben je niet tevreden over je aankoop? Dan kun je gebruikmaken van het onderstaande retourbeleid.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Na het aanmelden van je retour heb je vervolgens nog eens 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk naar ons terug te sturen.

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht kun je contact opnemen via brosbrielle@gmail.com. Vermeld hierbij je ordernummer en de producten die je wilt retourneren.

Vrijwillige retourtermijn

Naast het wettelijke herroepingsrecht biedt BRO's Brielle een vrijwillige retourtermijn van 30 dagen na ontvangst. Deze extra service doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten.

Retouradres

BRO's Brielle
Doelenstraat 2
3231 VE Brielle
Nederland

Voorwaarden voor retourneren

Tijdens de bedenktijd vragen wij je zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan. Je mag het product uitpakken en beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou mogen doen.

Mocht het product of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te beoordelen, dan kunnen wij deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product daarom met zorg en zorg ervoor dat het goed verpakt wordt teruggestuurd.

De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.

Terugbetaling

Na ontvangst van je retourzending, of zodra je kunt aantonen dat je de producten hebt teruggestuurd, storten wij het aankoopbedrag inclusief de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald, tenzij anders is overeengekomen.

Beschadigde of verkeerd geleverde producten

Controleer je bestelling direct na ontvangst.

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via brosbrielle@gmail.com, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en een passende oplossing kunnen bieden.

Omruilen

Wil je een ander artikel ontvangen? Dan vragen wij je het oorspronkelijke artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

  • gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten;
  • producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd;
  • producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd wanneer de verzegeling is verbroken;
  • cadeaubonnen;
  • overige producten waarvoor het herroepingsrecht wettelijk is uitgesloten.

Pre-orders

Pre-orders kunnen vóór levering niet worden geannuleerd. Na levering geldt het normale wettelijke herroepingsrecht zoals hierboven omschreven.

Contact

Heb je vragen over retourneren of terugbetalingen?

E-mail: brosbrielle@gmail.com

 

(Vul dit formulier alleen in en stuur het terug wanneer je de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan:

BRO's Brielle
Doelenstraat 2
3231 VE Brielle
Nederland

E-mail: brosbrielle@gmail.com

Hierbij deel ik mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:

Product(en):

Besteld op:

____ / ____ / ______

Ontvangen op:

____ / ____ / ______

Ordernummer:

Naam consument:

Adres consument:

Postcode en woonplaats:

Handtekening consument (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

Datum:

____ / ____ / ______